Preguntas Frequentes - FAQS

app rental online ofrece un servicio de hosting enfocado a las web apps (ej. Prestashop). Como cualquier otra empresa de hosting ofrecemos albergue para tu web o web app, con PHP, bases de datos, cuentas de correo, registro de dominios, etc... Nuestro valor añadido es la expecialización en las web apps, permitíendonos ofrecer mejor servicio a nuestros clientes cuando surge algún problema con su Prestashop, Wordpress, Joomla!, etc...
Así mismo, asesoramos a nuestros cliente en la compra e instalación de plantillas para vestir la web app, e instalación de nuevos módulos. También proporcionamos guías de usuario y videotutoriales de ayuda para facilitar las tareas más comunes y resolver las dudas que puedan surguir con el funcionamiento de nuestras web apps.

No hay truco :-) , es muy sencillo. app rental online provee un servicio de hosting como cualquier otra compañía de hosting con el añadido de ofrecer el sistema 1-clic instalación, que permite instalar aplicaciones web de software libre (ej. Wordpress, Prestashop, etc...) en nuestros servidores.
 
Esos 5,45€/mes te dan derecho a un hosting (correos, base de datos, dominios, ftp, etc...) más todas las aplicaciones que instales en tu espacio. Nosotros además te ayudamos a que con dichas aplicaciones puedas crearte tu web, asesorándote con la compra e instalación de plantillas, ayudándote a configurar la aplicación y a resolverte todos los problemas referentes a tu hosting (email, dominios, bases de datos, etc ...).
 
Además, estamos comprometidos a proveer a nuestros clientes con información útil en continuo crecimiento sobre las aplicaciones web disponibles, a través de guías de usuarios, FAQS, video tutoriales, el servicio de boletines informativos, twitter, nuestra página en facebook, o nuestro blog.

Ninguna :-) El Plan Prestashop es realmente un Hosting Silver Plus con Prestashop preinstalado. De hecho puedes contratar cualquier plan de Hosting e instalar Prestashop de manera muy fácil con nuestro sistema 1-clic instalación.

De acuerdo a los requerimientos internacionales todos los registros de dominio necesitan suministrar información de contacto válida. La "Protección de ID" es un servicio de privacidad de datos que evita que dicha información esté disponible públicamente en Internet. Tus datos personales de contacto (nombre, email, teléfono, ...) estarán a salvo de spammers, empresas de publicidad no deseadas, abogados, etc... Lamentablemente este servicio no está disponible para todos los dominios.

Actualmente disponemos de varias plantillas gratuitas para Prestashop que han sido creadas por la comunidad de usuarios de Internet. Para el resto de aplicaciones web, te asesoramos y ayudamos en la compra de plantillas profesionales (premium) de empresas asociadas (ej. themefores.net) . Contacta con nosotros en info@apprentalonline.com para darte más información al respecto.

Aceptamos Paypal, Google Checkout, Tarjetas de Crédito (Visa, MasterCard, Amex) y Transferencia Bancaria (Banco Sabadell en España y Estados Unidos). Si ya has hecho algún pago anteriormente y tienes cuenta bancaria en España o Estados Unidos, para tu comodidad, puedes solicitarnos la domiciliación de los recibos por tu cuenta.

La mayor parte de las web apps tienen incluido el inglés y castellano como idiomas por defecto. Sin embargo, si no encuentras el idioma que deseas, sólo tienes que mandarnos un email a support@apprentalonline.com y te lo instalaremos lo antes posible.

Prácticamente ninguna. Ambos poseen las mismas características (y precio). La única diferencia es que con el Plan Wordpress te autoinstalamos Wordpress con la contratación del Plan, mientras que en el Hosting Bronze tu tienes que instalarlo mediante el sistema 1-clic instalación (es muy fácil).

En el Hosting Silver o Silver Plus, puedes alojar hasta 5 dominios, es decir, puedes tener hasta 5 webs a la vez. En el Hosting Bronze sólo se puede alojar un único dominio.

Tanto Prestashop como Magento tienen incorporado la venta de articulos descargables. Sin embargo, en Prestashop encontrarás que es más sencillo de gestionar dicho tipo de artículos, por lo que te recomendamos que lo valores como primera opción a la hora de crear una tienda online de software, ebooks, etc...

Sí!, eres el dueño de la web y el registro de dominio. Realmente sólo estas pagando un servicio de hosting especializado, por lo que podrás llevarte tu web y dominio a cualquier otro proveedor cuando lo desees, ya que además no tienes que "firmar" ningún contrato de permanencia con nosotros.

Con la contratación de cualquier del Plan de Hosting App o Aplicación Web, está incluido el servicio técnico del albergue (web, correos, base de datos, etc...) y un servicio de asistencia técnica básico para las aplicaciones web disponibles. Este servicio básico, es fundamentalmente una asesoría y ayuda técnica para solventar problemas básicos y comunes con la aplicación en cuestión.
 
Nuestro compromiso es ayudar a nuestros clientes a crear y administrar su web directamente sin necesidad de contratar a un programador o diseñador. Para ello estamos creando continuamente video tutoriales, manuales de uso y FAQS, además de mantener un blog dedicado a ello. Sin embargo es posible que no te veas capaz de desarrollar la web por ti mism@, y nuestros manuales y ayudas te son insuficientes. No hay problema!, podemos poner a disposición tuya nuestro servicio de desarrollo a medida, que analizará tu proyecto y estimará el coste de las modificaciones, implementaciones , mejoras, etc. , que quieras realizar.

Existen 2 maneras de accer a tu cPanel.
 
A. Desde tu Área de Cliente localizada en http://clients.apprentalonline.net/index.php?language=Spanish :
1. Iniciar sesión con tu identificación de usuario que te mandamos en el email de "Información nueva cuenta".
2. Haz click en Mis Servicios (My Services) en la zona superior.
3. Haz click en el icono de detalles (details) en la derecha
4. Por último, haciendo click en el botón de Login en Cpanel (Login to Cpanel) te redirigirá automáticamente al Panel de Control (cPanel) sin tener que introducir tus datos de usuario/contraseña de cPanel
 
B. Acceso directo al Panel de Control por URL:
http://www.TUDOMINIO.EXTENSION:2082/ (ej. http://www.apprentalonline.com:2082 )

Tu cuenta principal de FTP, la que te mandamos en el email "Información nueva cuenta", no se puede cambiar directamente en Cpanel como una cuenta normal de FTP, al ser la cuenta general de incio de sesión. Para cambiar dicha contraseña debes ir a tu Área de Cliente (Administración > Área del Cliente > Mis Productos y Servicios > Detalles de Productos) en https://clients.apprentalonline.net/clientarea.php
 
También puedes crear cuentas de FTP nuevas desde tu cPanel en "Archivos" > "Cuentas de FTP" para que apunten a los directorios que desees dentro de tu hosting. Puedes seguir éste videotutorial para ver como se hace: http://apprentalonline.net/tutorials/demo.php?id=4117&series=211

Prestashop viene por defecto instalado con 5 idiomas: Inglés, Francés, Español, Alemán e Italiano. Se pueden añadir más idiomas en caso de ser necesario.

La activación de cualquier idioma distinto al Inglés por defecto, es muy sencilla. Dentro de su Back Office, haz clic en "Tools" y luego en "Languages". Desde esa pantalla podrás activar el Español haciendo clic en la aspa roja correspondiente, y seleccionando en el desplegable "Default language".
 
Para cambiar el idioma de tu Back Office, haz clic en "My preferences" (zona superior de la página) y selecciona "Español (Spanish)" en el desplegable "Language:".
 
Puedes consulta nuestra sección de Vídeo Tutoriales para obtener más información al respecto.
 
Así mismo, si lo deseas, también puedes solicitarnos este cambio a support@apprentalonline.com y te lo realizaremos lo antes posible.

Para instalar un tema en Prestashop:
 
1. Descomprime el archivo zip de la plantilla.
 
2. Localiza la plantilla en el zip. Algunos archivos tienen el tema situado en una carpeta "themes/nombreplantilla". En otros viene directamente la carpeta "nombreplantilla"
 
3. Copia la carpeta que contiene el tema a "tutienda/themes". Para ello puedes utilizar un programa FTP.
 
4. En el Back Office de prestashop tienes que activar tu tema en "preferences/Appearance/apply nombre_theme" (preferencias/apariencia)
 
5. Si el zip de la plantilla trae una carpeta módulo lo que debes hacer es reemplazar los módulos que trae prestashop por defecto por los que trae la carpeta. Verifica en backoffice>modules que todos los módulos nuevos están instalados.

Accede al backoffice de tu tienda. Haz clic en "Preferencias > Aspecto". A continuación en la sección "Temas" de esa página haces clic en "Importar el tema usando este módulo: Tema instalador".
 
Una vez actives el módulo, haces clic en la opción "Configurar". Dentro de esa pantalla tienes la opción de "Importar a partir del ordenador". Haces clic en examinar y seleccionas la plantilla de Prestashop que quieras instalar. Esta plantilla debe ser un archivo .zip, que contiene normalmente dos carpetas (modules y themes) y un archivo llamado Config.xml)
 
En cuanto la plantilla esté cargada, debes volver a "Preferencias > Aspecto" y activar la nueva plantilla, seleccionándola en la sección "Temas" y haciendo clic en Guardar.

Prestashop viene por defecto con varios modulos de pago (gratis) ya instalados, como PayPal, Transferencia Bancaria o Pago contra reembolso.
Si quieres añadir otros módulo, tipo TPV Virtual, existe mucha variedad, dependiendo del banco con el que trabajes:
 
- Servired certificado por Prestashop:
http://addons.prestashop.com/es/pagos/2031-la-caixa-sermepa-servired.html
- Servired gratis, desarrollado por la comunidad:
http://todoprestashop.com/modulo-tpv-para-la-caixa-red-sermepa
- Banesto:
http://addons.prestashop.com/es/pagos/1480-banesto.html
- BBVA:
http://addons.prestashop.com/es/pagos/237-pagos-bbva.html
 
También existe la posibilidad de usar otras pasarelas de pago, independientes de bancos, aunque sus comisiones andan sobre el 4-5%:
 
- Alertpay:
http://addons.prestashop.com/es/pagos/1590-module-alertpay.html
- 2Checkout:
http://addons.prestashop.com/es/pagos/1248-2-checkout.html

Prestashop viene por defecto con el módulo de UPS y Fedex. Puedes encontrar más módulos en: http://addons.prestashop.com/es/6-logistique

No hace falta saber programar. Nosotros te instalamos Prestashop completamente configurado para empezar a usarlo (ver demo). Además, a través de los tutoriales, manuales y nuestro soporte técnico te proporcionamos las herramientas necesarias para que puedas configurar tu tienda online, con el consiguiente ahorro de no tener que contratar a un programador y diseñador para crearte tu tienda.
Sin embargo, si puede darse el caso de un cliente que quiera desarrollar un módulo a medida o modificar los estilos (CSS) de su plantilla de Prestashop. En estos casos de desarrollos a medida, si no deseas o sabes programar, tenemos a tu disposición un equipo de desarrollo para analizar tu proyecto y confeccionarte un presupuesto de las tareas a realizar.

La instalación de Prestashop incluye una plantilla tipo (ver demo) totalmente funcional, configurable desde la zona de gestion (logotipos, módulos, disposición de elementos, etc...).
 
Desde app rental online podemos proveerte de plantillas gratuitas (incluidas en el Plan) y asesorarte en la compra e instalación de plantillas profesionales de pago.
Las plantillas gratuitas que tenemos a disposición de nuestros clientes han sido desarrolladas por la comunidad de usuarios de Prestashop, y debido a su caracteristica de "gratis" no disponen de soporte por parte del creador de dicha plantilla. Aunque nostros podemos ayudarte a instalar dichas plantillas, es posible que no podamos ofrecerte un soporte completo de dichas plantillas al ser un producto no desarrollado por nosotros.
Por contra, las plantillas de pago profesionales incluyen soporte por parte del desarrollador de la plantilla.
 
Es importante remarcar que todas las plantillas en Prestashop, ya sean gratuitas o de pago, están abiertas a modificaciones a nivel de programación (PHP) y diseño (CSS).

Puedes crear varios transportistas entrando a Back Office > Transporte > Transportistas.
 
Pulsa en "Añadir nuevo"
Rellena los campos y pulse en "Guardar"
Necesitas decidir un rango de precios o un rango de pesos para el que el nuevo transportista esté disponible. En la pestaña "Transporte" pulsa en "Franjas de precio" o "Franjas de peso".
Pulsa en "Añadir nuevo"
Selecciona el nombre del transportista y elije la franja de precio o la franja de peso. Por ejemplo, el transportista puede estar disponible para la franja de peso entre 0 y 5 kgs. Otro transportista puede tener la franja entre 5 y 10kgs.
Cuando hayas terminado, pulsa en "Guardar"
Pulsa en la pestaña "Transporte"
Debes elegir las tarifas que se aplicarán para este transportista. En la parte inferior de la página, en la parte "Gastos", seleccione el nombre del transportista.
Para cada zona geográfica, introduce un precio. Pulsa en "Guardar"
¡Ya está! El nuevo transportista está disponible para tus clientes.

Si, de hecho es una de las novedades en la versión 1.4.
Para activar el modo catálogo que desactiva el carro de la compra puedes ir dentro de tu "back office" a "preferencias", "productos", y en "modo catalogo" le pones que SI.
Eso si, ésto te ocultará los precios de los artículos también. Si solo quieres desactivar el carrito y mantener los precios, puedes dejar la tienda en Modo Normal (Preferencias / Productos / Modo Catálogo), y desactivar la casilla de "Disponible para la compra" en los productos que introduzcas, pero dejando activada la opción "Mostrar el precio" (Catálogo / Producto / Editar).

1- Descarga el fichero comprimido con las traducciones (http://www.coompras.com/opencart/descargas.html)
 Contiene dos carpetas: "catalog" y "admin" que contienen cada una una carpeta "language/spanish".
 Tenéis que subir las carpetas "spanish" a la ruta correspondiente en nuestra tienda.
 
 2- Crea un idioma nuevo poniendo (System > Localisation > Languages)
 
  Language name (Nombre del Idioma): Español
  Code: es
  Locale: es_ES.UTF-8,es_ES,es-es,es_es,español
  Image: es.png
  directory: spanish
  Nombre del archivo: spanish
  Estado: Activado (Enabled)
  Orden: 2
 
  3- Para ponerlo por defecto tendrás que ir a System > Localisation > Your store (edit) > Local
 
  Poner Language: Español
 
  4- Para ponerlo por defecto en el administrador tendrás que ir a System > Localisation > Your store (edit) > Local
  Poner Administration Language: Español