Cada vez que necesitamos utilizar el servicio de atención al cliente de la mayoría de empresas que nos rodean nos encontramos con contestadores y operadores al otro extremo del teléfono que con las únicas herramientas que cuentan para poder atendernos son su voz y una serie de guiones establecidos para cada uno de los problemas [...]
Gracias a una reciente extensión, dos de mis mejores herramientas, Zopim y Vtiger CRM, se dan la mano para ofrecer el mejor tándem de atención al cliente: Chat Online + Gestor de clientes (CRM) Por una parte Zopim, uno de los mejores programas de chat online, con versión gratuita, y por otra parte Vtiger CRM, [...]
Generar confianza es una de las claves del éxito de cualquier comercio electrónico. Una de las maneras de aumentar la sensación de confianza, es crear vías de comunicación entre la tienda online y el cliente. La comunicación online vía web o chat online se está conviertiendo en la vía que más importancia está adquiriendo últimamente. [...]
Zopim es un sistema de atención al cliente basado en Chat gratuito. Éste tipo de soluciones proporciona una interacción entre el administrador del sitio web y sus visitantes, aumentado el tiempo que los visitantes pasan en el sitio y mejorando las posibilidades de conversión en venta. Instalación en un paso. Para implementar chat en el [...]
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